Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go zwrócić przez naszą stronę zwrotu zakupów.

1 Wybierasz produkty Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty. Masz na to 14 dni.

2 Określasz przesyłkę Pakujesz produkty, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

3 Odsyłasz paczkę Przekazujesz paczkę kurierowi lub zanosisz do wybranego punktu nadania.

4 Otrzymujesz zwrot W ciągu 10 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy z potwierdzeniem mailowym.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania (tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym), możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć przez naszą stronę zwrotu (forma zalecana), mailowo lub pocztą tradycyjną:

Magazyn LuczekShop.pl
ul. Gdańska 3EF
70-660 Szczecin
kontakt@luczekshop.pl

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy. Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot nastąpi w terminie 10 dni, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zastrzegamy możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, co pierwotna transakcja (chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie).

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty odesłaj nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Magazyn LuczekShop.pl
ul. Gdańska 3EF
70-660 Szczecin

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:

• wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oznacza to, że zwrotowi mogą nie podlegać produkty personalizowane lub przygotowane według wytycznych klienta. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie.

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową lub zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo, masz prawo złożyć reklamację. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres kontakt@luczekshop.pl lub pocztą tradycyjną na adres magazynu powyżej.

W przypadku uzasadnionej reklamacji możesz żądać naprawy towaru lub jego wymiany. W określonych przypadkach możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.