POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO LUCZEKSHOP.PL

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym działającym pod adresem:

https://luczekshop.pl

dalej jako „Sklep” lub „Strona Internetowa”.

Administratorem danych osobowych jest:

Adrian Okolita, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adrian Okolita, z siedzibą pod adresem: ul. Wesoła 3a/8, 58-150 Strzegom, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8842821842, REGON: 526507045,

dalej jako „Administrator”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

• pocztą elektroniczną: kontakt@luczekshop.pl,

• pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany powyżej.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.

2. W jaki sposób zbieramy dane osobowe

Dane osobowe mogą być zbierane w szczególności podczas:

• składania zamówienia,

• zakładania i korzystania z konta klienta,

• dokonywania płatności,

• kontaktowania się ze Sklepem,

• składania reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

• dodawania opinii o produktach,

• korzystania ze Strony Internetowej,

• korzystania z formularzy udostępnionych w Sklepie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi zamówienia, dokonania płatności, dostarczenia przesyłki lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

3.1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

Dane takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz informacje dotyczące zamówienia są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,

• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

• przekazywania informacji o statusie zamówienia,

• obsługi płatności,

• dostarczenia zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy.

Dane związane z zamówieniem będą przetwarzane przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych z umową.

Okres ten wynosi zasadniczo:

• 6 lat w przypadku roszczeń konsumenckich,

• 3 lata w przypadku roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej,

z uwzględnieniem obowiązujących zasad obliczania końca terminu przedawnienia.

3.2. Prowadzenie konta klienta

Dane podane podczas rejestracji konta są przetwarzane w celu założenia i prowadzenia konta klienta, zapewnienia dostępu do historii zamówień oraz udostępnienia funkcjonalności przypisanych do konta.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane będą przechowywane przez okres posiadania konta, do momentu jego usunięcia przez klienta lub rozwiązania umowy o prowadzenie konta.

Po usunięciu konta dane mogą być nadal przechowywane w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Brak aktywności na koncie nie powoduje automatycznego usunięcia danych, chyba że Administrator poinformuje użytkownika o planowanym usunięciu nieaktywnego konta.

3.3. Księgowość i obowiązki podatkowe

Dane znajdujące się na fakturach, rachunkach oraz innych dokumentach księgowych są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i ewidencyjnych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dokumentacja podatkowa i księgowa będzie przechowywana przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin zapłaty podatku dotyczącego danej transakcji, chyba że przepisy szczególne wymagają dłuższego okresu przechowywania.

3.4. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy

Dane są przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpień od umowy, zwrotów oraz innych zgłoszeń posprzedażowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy i obsługi uprawnień związanych z umową,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – jeżeli obowiązek rozpatrzenia zgłoszenia wynika z przepisów prawa,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie zabezpieczenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane będą przechowywane przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

Okres ten wynosi zasadniczo:

• 6 lat w przypadku konsumentów,

• 3 lata w przypadku klientów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

3.5. Kontakt i obsługa zapytań

W przypadku kontaktu ze Sklepem dane przekazane w wiadomości, formularzu kontaktowym lub rozmowie telefonicznej są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na obsłudze zapytań i prowadzeniu komunikacji.

Korespondencja niezwiązana z zawartą umową będzie przechowywana przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, nie dłużej jednak niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Jeżeli treść korespondencji może stanowić dowód w postępowaniu lub dotyczy potencjalnych roszczeń, może być przechowywana do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

3.6. Analizy sprzedaży i statystyki działalności

Dane dotyczące zamówień mogą być wykorzystywane do tworzenia wewnętrznych zestawień i analiz sprzedażowych, w tym do analizowania popularności produktów, wartości sprzedaży i sposobu korzystania ze Sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizowaniu i rozwijaniu działalności.

Dane będą przetwarzane przez okres posiadania przez Administratora danych źródłowych związanych z zamówieniem.

W miarę możliwości analizy prowadzone są na danych zagregowanych lub zanonimizowanych.

3.7. Marketing własnych produktów i usług

Dane dotyczące korzystania ze Sklepu oraz historii zakupów mogą być wykorzystywane do prowadzenia marketingu własnych produktów lub usług Administratora, w szczególności do:

• analizowania zainteresowania ofertą,

• mierzenia skuteczności reklam,

• tworzenia grup odbiorców reklam,

• wyświetlania reklam w zewnętrznych serwisach internetowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu własnej działalności.

W przypadku wykorzystywania w celach marketingowych plików cookies, pikseli reklamowych lub innych podobnych technologii dane są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Dane będą przetwarzane do czasu:

• wniesienia skutecznego sprzeciwu,

• wycofania zgody na wykorzystywanie opcjonalnych technologii,

• zakończenia działań marketingowych przez Administratora.

3.8. Ustalanie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.

Dane będą przetwarzane do czasu upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń, zasadniczo:

• przez 6 lat w przypadku roszczeń konsumenckich,

• przez 3 lata w przypadku roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.

4. Odbiorcy danych osobowych

Administrator może przekazywać dane osobowe podmiotom, z których usług korzysta w związku z prowadzeniem Sklepu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

4.1. Dostawca platformy sklepowej i hostingu

Shoper S.A., ul. Pawia 9, 31-154 Kraków, KRS: 0000395171, NIP: 9452156998 – dostawca oprogramowania sklepu internetowego, infrastruktury informatycznej, hostingu oraz wybranych funkcjonalności Sklepu.

4.2. Operator płatności

PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 – operator systemu płatności Przelewy24.

PayPro S.A. otrzymuje dane niezbędne do obsługi płatności, w szczególności dane identyfikujące transakcję, kwotę płatności, adres e-mail oraz inne dane wymagane do wykonania usługi płatniczej.

W zakresie świadczenia usług płatniczych PayPro S.A. działa jako odrębny administrator danych osobowych.

Jeżeli użytkownik korzysta z płatności realizowanej przez bank, operatora karty, BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayPo lub innego dostawcę dostępnego w systemie Przelewy24, dane mogą być również przetwarzane przez odpowiednią instytucję płatniczą lub finansową na zasadach określonych przez ten podmiot.

4.3. Firmy realizujące dostawy

Dane niezbędne do dostarczenia zamówienia mogą być przekazywane przewoźnikom wybranym przez klienta, w szczególności:

• InPost sp. z o.o. – w przypadku przesyłek kurierskich lub przesyłek do automatów paczkowych InPost,

• DPD Polska sp. z o.o. – w przypadku przesyłek kurierskich DPD,

• innym operatorom pocztowym, kurierskim lub pośrednikom logistycznym, jeżeli ich usługa zostanie udostępniona w Sklepie.

Przewoźnicy otrzymują wyłącznie dane niezbędne do dostarczenia przesyłki, kontaktu z odbiorcą oraz obsługi ewentualnych reklamacji transportowych.

4.4. Dostawcy usług analitycznych i reklamowych

W zależności od zgód udzielonych przez użytkownika dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia – w związku z korzystaniem z Google Analytics, usług reklamowych Google lub materiałów osadzonych z serwisu YouTube,

• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia – w związku z korzystaniem z Piksela Meta oraz prowadzeniem działań reklamowych w serwisach Facebook i Instagram.

4.5. Pozostali odbiorcy danych

Dane mogą być również przekazywane:

• dostawcom poczty elektronicznej,

• biuru rachunkowemu lub księgowemu,

• dostawcom systemów do obsługi zamówień, faktur, płatności, zwrotów lub reklamacji,

• dostawcom usług informatycznych, serwisowych i technicznych,

• dostawcom narzędzi do obsługi opinii o produktach,

• kancelariom prawnym, doradcom podatkowym i innym profesjonalnym doradcom,

• organom publicznym i sądom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że są odrębnymi administratorami danych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii, w szczególności podmioty należące do grup Google i Meta, mogą przetwarzać dane przy wykorzystaniu infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, w tym decyzji dotyczącej EU–US Data Privacy Framework – w przypadku podmiotów objętych tym programem,

• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,

• innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.

Informacje dotyczące zabezpieczeń stosowanych przez konkretnego dostawcę można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

6. Pliki cookies i podobne technologie

6.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Strony Internetowej.

Oprócz plików cookies Sklep może wykorzystywać podobne technologie, takie jak:

• piksele śledzące,

• znaczniki internetowe,

• identyfikatory urządzeń,

• pamięć lokalna przeglądarki,

• skrypty analityczne i reklamowe.

Technologie te mogą gromadzić informacje takie jak:

• adres IP,

• typ urządzenia i przeglądarki,

• system operacyjny,

• identyfikator internetowy lub identyfikator urządzenia,

• data i godzina wizyty,

• odwiedzane podstrony,

• źródło wejścia na Stronę Internetową,

• kliknięcia oraz sposób korzystania ze Sklepu,

• informacje o produktach oglądanych lub dodanych do koszyka,

• informacje o dokonanych zakupach,

• informacje o wyrażonych zgodach.

6.2. Kategorie wykorzystywanych plików cookies

Niezbędne pliki cookies

Są potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu.

Umożliwiają między innymi:

• utrzymanie sesji użytkownika,

• działanie koszyka,

• logowanie do konta,

• zapamiętanie wyborów dotyczących prywatności,

• zapewnienie bezpieczeństwa Strony Internetowej,

• prawidłowe działanie procesu składania zamówienia i płatności.

Niezbędne pliki cookies mogą być zapisywane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

Podstawą przetwarzania danych osobowych za pomocą tych plików jest:

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu działania, bezpieczeństwa i prawidłowej obsługi Sklepu,

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie, w jakim pliki są niezbędne do obsługi zamówienia lub konta klienta.

Niezbędne pliki cookies są przechowywane:

• do zakończenia sesji przeglądarki – w przypadku plików sesyjnych,

• do 12 miesięcy – w przypadku plików zapisujących ustawienia użytkownika, w tym jego wybory dotyczące cookies,

• przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami – jeżeli dany niezbędny plik ma inny okres ważności.

Funkcjonalne pliki cookies

Umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień oraz uruchomienie dodatkowych funkcji Sklepu, takich jak:

• ostatnio oglądane produkty,

• formularze,

• moduły opinii,

• dodatkowe elementy interfejsu.

Są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika, chyba że dana funkcja jest niezbędna do wykonania usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookies są przechowywane przez okres sesji albo maksymalnie przez 12 miesięcy, zależnie od rodzaju pliku i jego funkcji.

Analityczne pliki cookies

Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze Strony Internetowej, tworzenia statystyk, mierzenia ruchu oraz poprawiania funkcjonowania Sklepu.

Sklep może korzystać w tym zakresie w szczególności z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google Ireland Limited.

Analityczne pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Dane gromadzone przy użyciu Google Analytics są przechowywane przez okres ustawiony w konfiguracji usługi, nie dłużej jednak niż przez 14 miesięcy.

Poszczególne pliki cookies Google Analytics mogą wygasać:

• po zakończeniu sesji,

• po 24 godzinach,

• po 90 dniach,

• maksymalnie po 13 miesiącach,

zależnie od rodzaju pliku i konfiguracji narzędzia.

Reklamowe pliki cookies

Służą do:

• prowadzenia działań reklamowych,

• mierzenia skuteczności reklam,

• tworzenia grup odbiorców,

• ograniczania liczby wyświetleń reklamy,

• prezentowania reklam dostosowanych do aktywności użytkownika.

Sklep może korzystać w tym zakresie w szczególności z:

• Piksela Meta,

• systemów reklamowych Google,

• narzędzi remarketingowych.

Reklamowe pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Pliki i identyfikatory reklamowe mogą być przechowywane przez okres od zakończenia sesji do maksymalnie 13 miesięcy.

Informacje dotyczące aktywności przesyłane za pomocą Piksela Meta mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców przez okres do 180 dni, zależnie od konfiguracji kampanii.

Cookies związane z materiałami zewnętrznymi

Na Stronie Internetowej mogą być umieszczane treści pochodzące z zewnętrznych serwisów, np. filmy YouTube.

Przed uruchomieniem materiału zewnętrznego użytkownik może zostać poproszony o zgodę na wykorzystanie związanych z nim technologii.

Po uruchomieniu materiału dostawca może otrzymać informacje o:

• urządzeniu użytkownika,

• adresie IP,

• przeglądarce,

• sposobie korzystania z materiału.

Cookies związane z materiałami zewnętrznymi mogą być przechowywane od zakończenia sesji do maksymalnie 13 miesięcy, zgodnie z ustawieniami danego dostawcy.

6.3. Szczegółowa lista plików cookies

Szczegółowa i aktualna lista plików cookies wykorzystywanych w Sklepie, obejmująca ich nazwę, dostawcę, cel oraz okres ważności, jest dostępna w panelu zarządzania zgodami na pliki cookies wyświetlanym na Stronie Internetowej.

Lista może ulegać zmianie w związku z:

• aktualizacją oprogramowania Sklepu,

• zmianą konfiguracji narzędzi,

• zmianą dostawców usług,

• wdrożeniem nowych funkcjonalności.

Aktualne okresy obowiązywania poszczególnych plików są każdorazowo prezentowane w panelu zarządzania zgodami.

6.4. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies,

• odrzucić opcjonalne pliki cookies,

• dokonać indywidualnego wyboru poszczególnych kategorii.

Zgoda może zostać wycofana lub zmieniona w dowolnym momencie za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego na Stronie Internetowej.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym usuwać zapisane pliki lub blokować ich zapisywanie.

Zablokowanie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu, w szczególności:

• koszyka,

• logowania,

• procesu składania zamówienia,

• procesu płatności.

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być wykorzystywane do profilowania, w szczególności do:

• analizowania zainteresowania określonymi produktami,

• tworzenia grup odbiorców reklam,

• dopasowywania treści reklamowych,

• analizowania skuteczności kampanii reklamowych.

Profilowanie może być prowadzone wyłącznie na podstawie:

• danych udostępnionych przez użytkownika,

• danych dotyczących aktywności użytkownika w Sklepie,

• danych zebranych przy wykorzystaniu technologii, na które użytkownik wyraził zgodę.

Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych,

• otrzymania kopii danych,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• uzupełnienia niekompletnych danych,

• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu wykonania swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@luczekshop.pl

Administrator może poprosić o podanie informacji pozwalających potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• utratą,

• przypadkowym zniszczeniem,

• nieuprawnioną zmianą,

• nieuprawnionym ujawnieniem,

• nieuprawnionym dostępem,

• wykorzystaniem niezgodnym z prawem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, którym dane zostały udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami lub na podstawie odpowiednich umów.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu działania Sklepu,

• wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności,

• zmiany dostawców usług,

• zmiany wykorzystywanych narzędzi analitycznych, reklamowych lub płatniczych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na Stronie Internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 30 lipca 2026 r.